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Comment effectuer un retour?

Droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et nous retourner vos articles. Les coûts directs de renvoi du produit restent à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, à l'état neuf, non lavés, accompagnés de tous les accessoires, notices... Nous n'acceptons pas les articles incomplets, lavés, utilisés, abîmés, endommagés ou salis qui ne peuvent être revendus. Tous les articles sont inspectés à leur retour.

Vous devez impérativement nous contacter à joielactee@gmail.com avant d'effectuer le retour. Sans accord préalable et/ou respect des conditions de retour, le colis sera refusé et retourné à vos frais. Vous pouvez choisir entre un avoir, un échange ou un remboursement.

Lors d'un remboursement: après vérification des articles, vous serez remboursés à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sous 14 jours maximum. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés.