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Livraison

Le traitement de la commandes s'effectue entre 1 à 5 jours ouvrés après son règlement. Les délais peuvent être plus longs suivant l'affluence des commandes.

Il est possible de se faire livrer en lettre suivie pour les petits objets (tote-bag, pochon, coussinets d'allaitement lavables, grande pochette, bracelet) ou bien Colissimo ou Mondial Relay pour les autres articles.

Le tarifs sont calculés en fonction du poids du colis.

Retour produits

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».  Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante :

1. Envoyer un e-mail à joielactee@gmail.com avec le numéro de commande pour prévenir du retour de(s) article(s). 

2. Renvoyer le(s) article(s) par Colissimo ou Mondial Relay.

3. Vous recevrez un e-mail vous confirmant la réception de votre colis et après vérification de(s) article(s) , vous serez remboursés à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sous 14 jours maximum.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine (non portés, non lavés) et complets (emballage, accessoires...) de

sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.